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服务连接中 管理端采集待确认 客服端活动待确认

请选择一个会话

按需读取聊天记录,复用已有缓存

只读消息记录
选择会话后,默认读取最近 30 天消息
查询详情
尚未查询
从左侧选择会话选择后按需读取消息;没有缓存的客户也可以查看。
只读模式 按需读取并复用缓存,不能发送或修改堆雪球数据

关联群

已知关系不是全部关系;未发现或来源受限不能判定未加群。其他群成员的发言不属于当前客户。

系统管理

客户端账号

为注入脚本分配独立登录账号。客服端接入负责活动上报与助手面板;管理端采集负责读取消息和目录。这里的账号不能登录运营控制台,不会修改堆雪球账号。

正在读取账号…
客户端接入管理

创建账号

仅用于注入脚本登录,不是系统管理员账号。

允许使用的脚本(至少选择一项)
接入权限确认

确认修改

质量改进 · 内部记录

分析反馈

客服反馈是待核实的意见,不代表已确认事实,也不会自动修改客户画像或分析规则。

数据状态

受保护的控制台

登录运营控制台

登录后可查看本地同步与分析结果,并管理内部人员身份。

客户身份

内部人员设置

标记后不再参与客服和中标分析,进行中的任务将停止,消息与历史结果保留;同一微信身份在各客服账号下共同生效。

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